Sözleşme Kitapçığı

I) GİRİŞ

Bu sözleşme, aşağıdaki Tur Assist Genel İşlem Şartlarına ve taraflar arasında özel olarak kararlaştırılan sair şartlara tabidir.

II) TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen aşağıdaki terimler, aşağıda verilen anlamlarda kullanılmıştır:

Tur Assist ve Şirket:  “Tur Assist Yardım ve Servis Ltd.Şti.”  

Garanti Sahibi: Sözleşme kapsamındaki garanti programını satın aldığı aracın yasal sahibi olan özel veya tüzel kişidir.

Sözleşme: Tur Assist ve onunla sözleşme akdeden Garanti Sahibi tarafından karşılıklı olarak üstlenilen edimleri düzenleyen belgedir. Aşağıdaki belgeler sözleşmenin ayrılmaz birer parçasıdır:

Anlaşmalı Servis: TUR ASSIST ile Anlaşmalı Servis Sözleşmesi imzalayan tüm  Anlaşmalı Servisleri ifade eder.

Sertifika: Bu sözleşme kapsamındaki her aracın spesifik bilgilerini ve verilen garantileri, teminatın yürürlüğe giriş ve bitiş tarihlerini içeren belgedir.

Garanti Programı: Bu sözleşme kapsamında teminatları belirtilmiş, garanti sahibi tarafından VI) Parasal Sınır başlığı altında belirtilen limitlere bağlı olarak ücreti ödenmiş garanti programını ifade eder.

Araç Kullanıcısı: Garanti sahibi olsun veya olmasın, aracı kullanan, aracın arızası için servis istasyonuna getiren, garanti alıcısı tarafından yetkilendirilmiş kişidir.

Daimi İkametgah: Sözleşme kapsamındaki garanti sahibinin genelde ikamet ettiği ve Genel İşlem Şartları’nda aksi açık olarak belirtilmedikçe, Türkiye’de olması gereken yerdir. Daimi İkametgah aynı zamanda sözleşme kapsamındaki aracın genelde bulunduğu ve nakil söz konusu ise aracın nakledileceği yer olacaktır.

Teminat Ülkesi: Bu sözleşmenin öngördüğü teminatın geçerli olduğu ülkedir. Bu ülke, aksi açıkça kararlaştırılmış olmadıkça, Türkiye Cumhuriyeti’dir.

Limit: Sözleşmenin Genel İşlem Şartlarında yazılı olan ve beher teminat tahtında verilecek hizmetlerin üst sınırını para olarak veya sair surette belirleyen miktardır.  Aksi açık olarak belirtilmedikçe, parasal limitler TL cinsinden ifade edilir.

Ücret: TUR ASSİST’in bu sözleşme kapsamında sağladığı teminat karşılığında Garanti Sahibi veya satıcı tarafından  TUR ASSİST’e ödenecek tutardır. Tahsil edilen tutara, yasal olarak ödenmesi gereken her türlü vergi, resim ve harçlar da dahil olacaktır. Başka bir para birimi üzerinde açıkça mutabakata varılmadıkça, ödeme TL cinsinden yapılacaktır.

Sözleşme Kapsamındaki Araç: Aşağıdaki gereklerden her birini yerine getiren bütün araçlar bu sözleşme kapsamında teminat altına alınmış olacaktır. Söz konusu gereklerden herhangi birinin yerine getirilmemesi, teminatı hükümsüz kılacaktır.

Araçlar ;

– Türkiye’de tescil edilmiş,

– Distribütör garantisi içerisinde ve sonrasında periyodik bakımları yaptırılmış,

– Garanti satışı esnasında TSE Belgeli Ekspertiz firmaları tarafından mekanik ekspertizi yapılmış,

– Teminatın yürürlüğe girdiği tarihten önce aracın ilk tescilinin 8. Yıldönümünden önceki bir yaşta ve/veya 160.000 km sınırını aşmamış,

– Binek, hafif ticari (maksimum 3500 kg),

– Garanti sözleşmesi yapılmadan önce  Tur Assist tarafından onay verilmiş,

– Yakıt olarak orjinal montajlı LPG, benzin, motorin kullanılan içten yanmalı motor ve hibrid motora sahip olacaktır.

Aşağıdaki araç tipleri bu sözleşme kapsamına alınamaz:

– Şoförlü veya şoförsüz olarak kiralanan araçlar (kiralık araçlar, taksiler),

– Kamusal hizmetler için kullanılan araçlar, (ambulans, polis aracı, sürücü kursları, cenaze arabaları, teslimat araçları vb.)

– Seyrek de olsa, amatör veya profesyonel spor müsabakaları veya yarışmacıların antrenmanı için kullanılan araçlar,

– Aşağıdaki marka veya modeldeki araçlar:

1. Yılda 300’den az araçtan oluşan bir seriye ait olan veya satışına en az on yıl önce son verilmiş olan araçlar,
2. Aracın satıldığı aya ait, Avrupa Topluluğu Ülkeleri’nde kabul edilmiş rehberde (Gavram-Eurotax, Einsa gibi) yer almayan araçlar,

• İki zamanlı, elektrikli olan veya diğer geleneksel tipte olmayan motorlara sahip araçlar  

1. Fabrikadan çıktıktan sonra, sürüş, süspansiyon veya transmisyon sistemleri modifiye edilen veya yenilenmiş olan araçlar,
2. Sözleşmeden önce veya sonra kilometre saati manipüle edilen araçlar.

Arıza: Teminat kapsamındaki bir parçanın, öngörülmeyen mekanik ya da elektriksel bir arıza nedeniyle (üreticinin spesifikasyonlarına göre) işlemez hale gelmesidir. Bu tanım, teminat altına alınan parçanın işleme performansında, parçanın yaşıyla veya kullanıldığı kilometreyle orantılı olarak meydana gelen tedrici azalmayı, kazaları veya dış etkileri kapsamaz. Aynı ortak sebepten kaynaklanan bütün arızalar, tek bir Arıza Talebi oluşturacaktır.

Bakım Planı: Sözleşme süresi boyunca bir servis istasyonu tarafından yeterli teknik ve teknolojik imkanlar kullanılarak sözleşme kapsamındaki araçta yapılması gereken revizyonlar ve işler.

Yaş ve kilometre: Bu sözleşmede araç yaşına ve kilometresine yapılan atıflar, aracın teminat kapsamına alındığı tarihten bu yana olan yaşını veya kilometresini değil, aracın ilk tescil edildiği tarihten bu yana olan yaşını veya kilometresini ifade eder.

III) GARANTİ SÖZLEŞMESİNİN AMACI VE SAĞLADIĞI TEMİNATLAR

Bu sözleşmenin amacı, sözleşme kapsamındaki aracı, normal aşınma, yıpranma, kazalar veya diğer dış faktörler dışındaki durumlar nedeniyle sözleşme süresi içinde meydana gelen Arızalar karşısında koruma altına almaktır.

Sözleşmenin öngördüğü teminatlar her hal ve şartta, sözleşme ve eklerinde yer alan Hüküm ve Şartlar çerçevesinde, sözleşmede belirtilmiş olan hallerden kaynaklanan olaylar için geçerli olacaktır.

Bu sözleşme ancak sözleşme kapsamındaki aracın üreticisinin verdiği garantinin kapsamadığı durumlar için Tur Assist Warranty teminatı koşulları dahilinde geçerli olacaktır.

Bu sözleşme, araç üreticisinin veya ithalatçısının Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun’dan  doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz, azaltmaz veya sınırlamaz.

Tur Assist, bu sözleşmenin “Teminat Altına Alınan Parçalar” bölümünde tanımlanan parçaların, bu  sözleşmenin yürürlükte olduğu süre içinde meydana gelen bir arızadan sonra sözleşme kapsamındaki aracın doğru çalışmasını sağlamak için gereken şekilde onarılması veya değiştirilmesi giderlerini, “Teminata Dahil Hizmetler” bölümü hükümleri çerçevesinde karşılayacaktır.

IV) GARANTİ TEMİNATI ALTINA ALINAN PARÇALAR

IV.1  Garanti Programı:

İkinci El Garanti aşağıda listelenmiş araçlara, ilgili kriterlere uygun olması şartı ile uygulanabilir:

IV.1.1. Parça Kapsamı : 

Aşağıda listelenmiş olan parçalar mekanik arızalara karşı kapsam dahilindedir; özellikle listeye alınmamış olan parçalar kapsam dahilinde değildir. Bu garanti yalnızca poliçede belirtilen tarihler arasında, aşağıdaki tabloya uygun olarak geçerli olacaktır.

MOTOR

• Silindir Kapağı ve contası
• Emme ve Egzoz Supapları

(yanık olanlar hariç)

• Supap iticileri (hidrolik ayarlılar dahil)
• Supap yayları ve gaydları
• Eksantrik mili ve iticileri
• Triger kayışı, dişli ve zinciri
• Yağ Pompası
• Pistonlar ve Segmanlar
• Silindir Gömlekleri
• Krank mili ve yatakları
• Emme manifoldu
• Motor bloğu

DÜZ ŞANZIMAN

• İç vites dişlileri,
• Senkromeç sarıları ve yuvaları,
• Vites seçicileri,
• Şaftlar,
• Rulman ve burçlar
• Transfer dişlileri.

OTOMATİK ŞANZIMAN

• İç şaftlar,
• Dişliler,
• Frenleme bandları ve Redüktör,
• Yağ basınç pompası,
• Rulman ve burçlar,
• Servo ve plakası,
• Transfer dişlileri.

CTX/ CVT/ POWERSHIFT/ VE DİĞER OTOMATİK / YARI OTOMATİK ŞANZIMANLAR

• Planeter dişliler,
• Redüktör dişliler,
• Şaftlar,
• Değişken bobinler,
• Basınç halkaları ve İç contalar
• Rulman ve burçlar,
• Hidro elektronik vites değiştirme ünitesi

TORK KONVERTÖRÜ

Herhangi bir mekanik iç bölüm arızası durumunda.

ELEKTRİK SİSTEMİ

• Marş Motoru ve üst solenoidi,
• Alternatör ve Diod sargısı.

DİFERANSİYEL

• Ayna mahruti ve pinyon dişliler,
• Dişliler,
• Şaftlar,
• Rulman ve burçlar.

TURBO ( FABRİKADA ORİJİNAL MONTE )

Herhangi bir mekanik iç bölüm arızası durumunda.

(Öncelikle revizyon edilme şartı ile)

V) GARANTİ SÖZLEŞMESİNE DAHİL OLAN HİZMETLER

Teşhis ve sökme de dahil, taminat kapsamında bir Arızanın tespitine ilişkin işçilik giderleri (en fazla 2 saat). Eğer tespit edilen Arıza bu Sözleşmenin teminatına dahil değilse, ilgili giderler Tur Assist tarafından karşılanmayacaktır. Garanti Sahibi bu husustaki kabulünü iş başlamadan önce yazılı olarak verecektir.

1. Arızalı parçaya ulaşmak için gerekli olması halinde parçaların sökülmesine ve yeniden monte edilmesine ilişkin işçilik giderleri.
2. Arızalı parçanın sökülerek yerine yeni bir parçanın monte edilmesine ilişkin işçilik giderleri.
3. Arızalı parçanın onarılmasına ilişkin işçilik giderleri.
4. Arızalı parçalarla aynı teknik spesifikasyonlara sahip yeni yedek parçalar.
5. Bu sözleşme kapsamına dahil bir Arıza sebebiyle zayi olmaları durumunda, yağların, filtrelerin ve sıvıların değiştirilmesi veya ilave edilmesi.

VII) BAKIM PLANI

Teminat süresi içinde, Sözleşme Kapsamındaki Araç, yeterli teknik ve teknolojik donanımı olan bir servis istasyonunda aşağıdaki işlemlerden geçirilecektir. İlgili ayrıntılı fatura, bir  Garanti Talebi söz konusu olduğunda ibraz edilmek üzere saklanacaktır.

1. Aracın üreticisinin programına ve talimatlarına uygun periyodik bakım.
2. Üretici tarafından belirlenen kilometrede veya, eğer üreticinin garantisi sona ermişse, üretici tarafından belirlenen kilometreye henüz ulaşılmadığında yılda bir kez yağ değişimi.
3. Üreticinin belirttiği periyotlarda yağın, suyun, fren hidroliğinin , direksiyon hidroliğinin ve bakım gerektiren diğer parçaların kontrol edilmesi ve ilave edilmesi.

Muayene ve Bakım, aracın satış tarihi veya bir önceki Muayene veya Bakımın tarihi itibariyle yeni Muayene ve Bakım zamanının geldiği tarihten önceki veya sonraki 1 ay veya 1000 km içinde yapılacaktır.

VIII) GARANTİ TEMİNATIN İSTİSNALARI

Aşağıdaki parçalar, durumlar, işlemler ve Arıza sebepleri bu sözleşmede açıkça istisna tutulmuş olup, bunlar dolayısıyla Tur Assist’in hiç bir sorumluluğu veya edim yükümlülüğü olmayacaktır:

1. Aracın normal kullanımı nedeniyle meydana gelen aşınma ve yıpranma sonucu örneğin kayışlar, egzoz, amortisör, debriyaj, ön dişli takımı, fren balataları ve pabuçları, diskler, contalar vb. gibi parçaların değiştirilmesi, onarımı veya ayarlanması.
2. Araç üreticisi tarafından kabul edilen imalat veya montaj kusurları nedeniyle parçaların değiştirilmesi, onarılması veya ayarlanması. (Geri Çağırma Kampanyaları v.b)
3. Bir Arızanın doğrudan sonucu olarak hasar görmedikçe veya zayi olmadıkça, bujiler, katalitik konvertörler, hava filtresi, yağ filtresi, yakıt filtresi, cam silecek lastikleri, klima devresinin doldurulması için kullanılan maddeler, ilave edilen yağlar, soğutma sıvıları, fren sıvıları ve diğer katkı maddeleri.
4. Kaporta işleri, süslemeler, halı, lastikler, jantlar, akü, farlar, park lambaları, camın ve farların kırılması veya çatlaması.
5. Elektronik parçalar ve komponentler, ve ilgili araç tipi için yukarıdaki A) TEMİNAT ALTINDAKİ PARÇALAR bölümünde açıkça belirtilmeyen diğer parçalar.
6. Bir Arızanın doğrudan sonucu olarak hasar görmedikçe veya zayi olmadıkça, koltuk aksesuarlarının temizlenmesi ve onarılması dahil olmak üzere kaportanın ve kabinin normal bakımı için yapılan masraflar.
7. Parça değişimi yapılarak veya yapılmaksızın, düzenli önleyici işlemler, kontroller ve ayarlamalar.
8. İkaz lambaları sistem arızası gösterdiği halde aracı kullanmaya devam etmenin veya bilerek veya bilmeyerek uygun olmayan ya da kalitesiz yağların veya yakıtın kullanılmasının sebep olduğu arızalar.
9. Hatalı kullanım, kaza, hırsızlık, hırsızlık girişimi, yangın, infilak, vandallık veya doğal afetler nedeniyle ya da bu sözleşmenin kapsamına girmeyen parçaların sebep olduğu bir Arıza neticesinde bozulan elemanlar.
10. Aracın ihmal edilmesinin veya uygun olmayan bir şekilde kullanılmasının (aşırı yükleme, yarış, yarış antremanı vb.) veya aracın gereği gibi çalışması için lüzumlu olan sıvıların donmasının sebep olduğu Arızalar.
11. Bakım işlemlerinin Muayene ve Bakım planına uygun olarak yapılmaması nedeniyle meydana gelen arızalar.
12. Bu sözleşme akdedilmeden önce mevcut olan bir Arıza.
13. Teminat kapsamındaki bir parçada arıza olmadığı halde keçe, conta değişimleri.
14. Mekanik ekspertiz raporunda kusurlu olduğu tespit edilen parçalar kusuru giderilmediği sürece kapsam dışındadır.